Har du spørgsmål? Vi er her for at hjælpe
Hos Hemio er det vigtigt for os, at du føler dig tryg og godt informeret – uanset hvor du er i forløbet. Har du spørgsmål til vores blodprøver, din bestilling, eller hvordan det hele fungerer? Så er du altid velkommen til at kontakte os. Vi besvarer alle henvendelser hurtigst muligt – oftest inden for 24 timer på hverdage.
Vi hører gerne fra dig
Hos Hemio lægger vi vægt på tryghed og klarhed hele vejen. Har du spørgsmål om blodprøver eller din bestilling, står vi altid klar til at hjælpe.
Info@hemio.dk
Addresse
Trindsøvej 6 1, 8000 Aarhus C
Telefon nummer
31 84 68 50
Telefoniske åbningstider
Man-fre 08.00 - 17.00
Lør-søn 10.00 - 14.00
Ofte stillet spørgsmål
Her finder du svar på de mest almindelige henvendelser om vores blodprøver, bestilling, prøvetagning og resultater – så du hurtigt kan komme videre.
Skal jeg tage særlige forholdsregler inden min blodprøve?
For at sikre præcise og pålidelige resultater anbefaler vi, at du møder op til din blodprøve i fastende tilstand. Det betyder, at du ikke bør indtage mad eller drikke med kalorier i mindst 6 timer før prøven tages. Du må gerne drikke vand.
Derudover kan fysisk aktivitet påvirke visse målinger, så vi anbefaler, at du undgår hård træning eller anden fysisk anstrengelse i 4–6 timer før prøvetagningen.
Kan jeg trygt dele mit CPR-nummer og mine helbredsdata med jer?
Ja. Dit CPR-nummer og dine helbredsoplysninger behandles fortroligt og håndteres i fuld overensstemmelse med GDPR samt gældende sundhedslovgivning. Du kan læse mere i vores privatlivspolitik her: Privatlivspolitik
Betyder det noget, hvis nogle af mine blodprøver ligger uden for normalen?
Ikke nødvendigvis. Det er helt almindeligt, at enkelte værdier afviger fra referenceområdet, uden at det betyder, at der er noget galt. Der kan være mange naturlige forklaringer på udsving – som f.eks. kost, søvn, stress eller tidspunktet for prøvetagning.
Hvis en værdi afviger markant eller giver anledning til bekymring, vil det altid blive vurderet af en læge. I så fald anbefaler vi, at du kontakter din egen læge for en nærmere opfølgning.
Hvordan bestiller jeg en privat blodprøve?
Du vælger de ønskede blodprøver direkte online, og derefter kan du selv booke tid og sted, der passer dig.
Hvem kan bestille private blodprøver hos Hemio?
Alle kan bestille blodprøver via Hemio – du behøver ikke først at booke tid hos din egen læge.
Hvor bliver blodprøverne taget?
Prøverne tages på et af de mange prøvetagningssteder i hele landet, som du selv vælger ved bestillingen. Vi samarbejder med private klinikker, offentlige klinikker og hospitaler for at sikre nem adgang og høj kvalitet.
Har du en sygdom?
Hvis du har en sygdom eller kronisk tilstand (fx diabetes, forhøjet blodtryk, lever- eller nyresygdom), er det vigtigt at informere os. Nogle sygdomme kan påvirke blodprøverne og dermed betydningen af resultaterne.
Alle oplysninger bruges kun til at sikre en korrekt vurdering af dine prøver og behandles fortroligt.
arkant eller giver anledning til bekymring, vil det altid blive vurderet af en læge. I så fald anbefaler vi, at du kontakter din egen læge for en nærmere opfølgning.
Er der en læge, som gennemgår og godkender bestillingerne?
Ja, vi har en ansvarlig læge tilknyttet. Lægen vurderer både din bestilling før blodprøven godkendes og gennemgår resultaterne efter, så du altid får en fagligt forsvarlig og tryg oplevelse.
Hvor udføres selve analysen af blodprøverne?
Blodprøverne analyseres på både offentlige og private laboratorier, alt efter hvilken type prøve der er tale om. Alle laboratorier er akkrediterede og følger gældende kvalitetskrav.
Kan jeg bestille i weekenden?
Ja, det kan du — men behandlingen sker først den førstkommende mandag.
Er der ekstra gebyrer forbundet med køb af en blodprøve?
Nej, der er ingen ekstra gebyrer forbundet med køb af blodprøven. Den pris, du ser, er den samlede pris.
Hvornår får jeg mine svar?
Typisk vil dine prøvesvar være klar inden for få dage og kan ses på sundhed.dk.
Hvad koster det at få taget en blodprøve gennem Hemio?
Priserne afhænger af, hvilke prøver du vælger. Du kan se en oversigt over de enkelte analyser og tilvalg, når du bestiller.
Hvilken information kan blodprøver give om kræft?
Blodprøver kan give vigtig information om din generelle sundhed og nogle markører, der kan indikere, om kroppen reagerer på sygdom. De kan dog ikke alene stille en diagnose for kræft. Hvis blodprøver viser afvigelser, kan det være et signal om, at yderligere undersøgelser er nødvendige. Vores læger gennemgår altid dine resultater og kan rådgive dig om, hvilke næste skridt der giver mening. Har du mistanke om sygdom, skal du altid kontakte din egen læge.
Tager du medicin eller andet kosttilskud?
Det er vigtigt at fortælle os, hvilken medicin du tager, da det kan påvirke dine blodprøveresultater. Du kan nemt skrive oplysningerne direkte i din bestilling, så vi har det hele med ved vurderingen.
Har du et misbrug?
Hvis du oplever et problematisk forbrug af alkohol, medicin eller rusmidler, anbefaler vi, at du søger professionel hjælp. Blodprøver kan give nyttig indsigt i din sundhedstilstand, men de kan ikke stå alene som vurdering eller behandling af et misbrug.
Har du brug for støtte, kan du kontakte din egen læge eller en lokal rådgivning for at få den rette hjælp og vejledning.
Kan Hemio afvise en ordre?
Hemios ansvarlige læge foretager en faglig vurdering af alle bestillinger. Hvis lægen vurderer, at en ordre ikke kan godkendes, vil den blive afvist.
Hvor modtager jeg mine svar?
Når dine prøvesvar er klar, får du en besked direkte fra os. Resultaterne bliver samtidig automatisk tilgængelige på sundhed.dk.
Hvis du har tilkøbt en dybdegående lægefaglig gennemgang, vil du enten modtage et opkald eller et link til en videokonsultation – alt efter hvad du har valgt.
Hvem i sundhedsvæsenet kan se mine prøvesvar?
Blodprøveresultaterne bliver tilgængelige for din egen læge og relevante sundhedsprofessionelle via din journal.
De oplysninger, du deler hos Hemio, kan kun ses af vores medarbejdere og ansvarlige læge, og håndteres i fuld overensstemmelse med GDPR og den danske sundhedslovgivning, herunder Sundhedsloven og Databeskyttelsesloven.
Hvordan kan I tilbyde blodprøver både i det offentlige og hos private laboratorier?
Det kan vi, fordi vi har samarbejdsaftaler med alle landets regioner samt udvalgte private laboratorier. Det sikrer, at du kan få taget din blodprøve der, hvor det passer dig bedst.
Kan blodprøver bruges som en diagnose?
Blodprøver i sig selv er oftest ikke tilstrækkelig til at stille en diagnose. De kan give værdifuld indsigt i dine biomarkører og være et godt udgangspunkt for en sundhedsfaglig vurdering, men de udgør oftest ikke en diagnose i sig selv.
Resultaterne skal altid tolkes i en samlet klinisk sammenhæng af en læge, som kan vurdere symptomer, sygehistorik og eventuelle supplerende undersøgelser. Blodprøverne er derfor et diagnostisk støtteværktøj – ikke et egentligt diagnoseapparat.