Handelsbetingelser for Hemio ApS

Disse handelsbetingelser beskriver vilkår og regler for brugen af hemio.dk samt for køb af sundhedsydelser, herunder blodprøvepakker, laboratorieanalyser og formidling af resultater (samlet kaldet “Tjenesterne”).

Webshop og betalingsløsning håndteres gennem WooCommerce, som muliggør bestilling og betaling af Tjenesterne.
Ved brug af hemio.dk accepteres disse handelsbetingelser samt Hemios politik om beskyttelse af persondata.
Manglende accept medfører, at Tjenesterne ikke kan anvendes.

1. Adgang, alder og kontooplysninger

Brug af Tjenesterne forudsætter, at brugeren er mindst 18 år og myndig i sit bopælsland.
Ved bestilling kan der anmodes om personoplysninger såsom navn, adresse, e-mail, telefonnummer, CPR-nummer (til rekvisition) og betalingsoplysninger.
Brugeren er ansvarlig for, at afgivne oplysninger er korrekte, opdaterede og fuldstændige. Kontooplysninger skal beskyttes mod misbrug og må ikke deles eller overdrages.

2. Ydelsernes indhold og begrænsninger

Hemio tilbyder bestilling af laboratorieanalyser, udstedelse af rekvisitioner i kundens navn, prøvetagning på tilknyttede lokationer samt formidling af analyseresultater.
Visse ydelser kan indeholde lægefaglig gennemgang eller rådgivning, som angivet i den enkelte beskrivelse.

Indhold, priser og tilgængelighed kan ændres uden varsel. Adgang til Tjenesterne kan begrænses, hvor faglige, sikkerhedsmæssige eller driftsmæssige hensyn gør det nødvendigt.

Medicinsk ansvarsfraskrivelse: Oplysninger og analyser fra Hemio erstatter ikke lægefaglig diagnose, behandling eller akut rådgivning. Ved symptomer, sygdom eller nødsituation skal egen læge, lægevagt eller alarmcentral kontaktes.

3. Bestilling, accept og annullering

En ordre udgør et tilbud om køb. En bestilling anses først som accepteret, når Hemio har bekræftet ordren, og betalingen er gennemført.
Ændring eller annullering af en ordre kan være begrænset, især når rekvisition er udstedt, eller analyser er igangsat.

Fortrydelse og refundering behandles efter Hemios refusions- og fortrydelsespolitik.
Køb er til privat brug og må ikke videresælges eller anvendes kommercielt.

4. Priser og betaling

De gældende priser fremgår på hemio.dk ved checkout og i ordrebekræftelsen. Priser kan ændres uden forudgående varsel.
Medmindre andet fremgår, er priserne inklusive gældende afgifter og moms.
Kunden er ansvarlig for at anvende gyldige betalingsoplysninger og garanterer at være autoriseret til brug af det valgte betalingsmiddel.

5. Booking, gennemførelse og udeblivelse

Efter bestilling fremsendes instruktioner eller link til booking af prøvetid.
Kunden er ansvarlig for at møde rettidigt frem og overholde eventuelle forberedelseskrav (f.eks. faste før prøvetagning).

Manglende fremmøde eller forsinkelse kan medføre, at prøvetagning ikke kan udføres. I sådanne tilfælde anses ydelsen som påbegyndt, og refundering kan ikke finde sted.
Afbud bør meddeles hurtigst muligt.

6. Immaterielle rettigheder

Alt indhold på hemio.dk, herunder tekst, grafik, logoer, billeder og layout, tilhører Hemio ApS eller licensgivere og er beskyttet af ophavsrets- og varemærkelovgivning.
Der gives en begrænset, ikke-overdragelig licens til personlig og ikke-kommerciel brug. Enhver uautoriseret anvendelse er forbudt.

7. Tredjepartsværktøjer og integrationer

Websitet kan give adgang til tredjepartstjenester som betalingssystemer, bookingsystemer eller analysetjenester.
Disse leveres “som de er” og anvendes på eget ansvar i overensstemmelse med tredjepartens betingelser.

8. Links til tredjepartswebsites

Henvisninger til eksterne websites er udelukkende til information.
Hemio ApS bærer intet ansvar for indhold, sikkerhed eller politikker på sådanne sider.
Det anbefales at gennemgå tredjepartens vilkår og privatlivspolitik, inden disse anvendes.

9. Teknisk platform og drift

Hemio.dk drives på WooCommerce, som håndterer webshop- og betalingsfunktioner.
Alle køb og transaktioner indgås direkte mellem kunden og Hemio ApS.
WooCommerce fungerer alene som teknisk handelsplatform og er ikke part i handlen.
Ansvaret for betaling, levering og kundeservice ligger udelukkende hos Hemio ApS.

10. Behandling af personoplysninger

Personoplysninger, herunder helbredsdata og CPR-numre, behandles i overensstemmelse med Hemios politik om beskyttelse af persondata.
Da webshoppen anvender WooCommerce, kan visse oplysninger behandles af tilknyttede serviceudbydere, herunder hosting- og betalingsløsninger.
Eventuel overførsel af data uden for EU/EØS sker udelukkende i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR) og under passende sikkerhedsforanstaltninger.

11. Feedback og brugerindhold

Ved indsendelse af feedback, anmeldelser eller forslag tildeles Hemio ApS en ikke-eksklusiv, global og royaltyfri licens til at anvende, gengive eller vise materialet i forbindelse med drift, markedsføring og forbedring af Tjenesterne.
Afgiver garanterer, at materialet ikke krænker tredjemands rettigheder.

12. Fejl og rettelser

Der kan forekomme tastefejl eller ufuldstændige oplysninger. Hemio ApS forbeholder sig ret til at rette, opdatere eller annullere ordrer uden varsel, hvis der foreligger fejl i pris, beskrivelse eller tilgængelighed.

13. Forbudt anvendelse

Tjenesterne må kun benyttes lovligt. Det er forbudt at:

• manipulere eller misbruge systemet,

• omgå sikkerhedsfunktioner,

• sprede skadelig kode,

• krænke ophavsrettigheder eller personoplysninger,

• anvende tjenesten til bedrageri, chikane eller ulovlig aktivitet.

Overtrædelser kan medføre ophør af adgang samt krav om erstatning.

14. Opsigelse og ophør

Hemio ApS kan til enhver tid suspendere eller opsige adgang til Tjenesterne.
Kunden hæfter fortsat for betaling af eventuelle skyldige beløb frem til ophørsdatoen.
Bestemmelser om ophavsret, ansvarsbegrænsning og lovvalg forbliver gældende efter ophør.

15. Ansvarsfraskrivelse

Tjenesterne leveres “som de er” uden garantier af nogen art.
Analyser og oplysninger fra Hemio må ikke anvendes som erstatning for lægefaglig vurdering.
Resultater skal altid fortolkes i samråd med sundhedspersonale. Hemio ApS kan ikke holdes ansvarlig for beslutninger truffet alene på baggrund af resultater eller information fra tjenesten.

16. Ansvarsbegrænsning

I det omfang loven tillader det, er Hemio ApS, ledelse, medarbejdere og samarbejdspartnere ikke ansvarlige for indirekte tab, datatab, driftstab eller følgeskader, der måtte opstå ved brug af Tjenesterne.
Intet i disse handelsbetingelser begrænser ansvar, hvor det ville være i strid med gældende lov.

17. Skadesløsholdelse

Brugeren forpligter sig til at holde Hemio ApS skadesløs mod krav, tab eller udgifter, som måtte opstå på grund af overtrædelse af handelsbetingelserne eller misbrug af Tjenesterne.

18. Ugyldighed

Hvis en bestemmelse i handelsbetingelserne erklæres ugyldig eller ulovlig, påvirkes de øvrige bestemmelser ikke.
Den ugyldige del erstattes af en gyldig formulering, der i videst muligt omfang opfylder det oprindelige formål.

19. Ændringer af handelsbetingelser

Den nyeste version af handelsbetingelserne findes altid på denne side.
Ændringer kan foretages uden varsel. Væsentlige ændringer offentliggøres i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Fortsat brug af Tjenesterne efter ændringerne træder i kraft, betragtes som accept heraf.

20. Overdragelse

Rettigheder og forpligtelser i henhold til disse betingelser må ikke overdrages uden skriftligt samtykke fra Hemio ApS.
Hemio kan overdrage rettigheder og forpligtelser til tredjepart, hvor lovgivningen tillader det.

21. Lovvalg og værneting

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret.
Eventuelle tvister afgøres ved Aarhus byret, medmindre andet følger af ufravigelige lovregler.

22. Fortrydelse og refundering

Køb foretaget via hemio.dk er som udgangspunkt omfattet af 14 dages fortrydelsesret fra købsdatoen, jf. forbrugeraftaleloven.
Fortrydelsesretten bortfalder, når ydelsen påbegyndes med kundens udtrykkelige samtykke.
Ydelsen anses som påbegyndt, når blodprøven er taget, tid er booket, eller rekvisition er udstedt.

Anmodning om refundering kan ske, så længe prøven ikke er taget, og der ikke foreligger booking eller rekvisition.
Detaljer fremgår af Hemios refusions- og fortrydelsespolitik.

23. Kontaktoplysninger

Spørgsmål vedrørende handelsbetingelserne kan rettes til:
📧 info@hemio.dk

Hemio ApS
CVR-nr.: 45784339
Danmark

Senest opdateret: 1. september 2025